FAQ
Expéditions
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées en 24 à 48h puis livrées en général sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre adresse.
Proposez-vous un suivi de colis ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. La liste complète apparaît lors du passage en caisse.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et parfois Apple Pay selon les appareils.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL garantissant un paiement 100% sécurisé.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois peut être disponible selon votre pays et votre moyen de paiement. L’option apparaît si elle est éligible.
Retour
Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour dépendent de votre pays. Ils seront indiqués lors de la demande de retour.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le colis vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Nous sommes là pour vous aider. Si vous n’avez pas trouvé l’information
que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre
équipe se fera un plaisir de vous aider.
